Callbee: Integratie van kantoortelefonie met CRM-systemen
Callbee is een Chrome-add-on ontwikkeld door BIXIOM | Denis Streltsov die naadloos kantoor telefonie op basis van Asterisk integreert met populaire CRM-systemen zoals amoCRM, Bitrix24 en MoySklad. Met Callbee kunnen bedrijven een callcenter opzetten zonder te hoeven investeren in dure software of apparatuur. Deze add-on biedt een eersteklas klantenservice-ervaring door de volgende functies aan te bieden:
Ten eerste toont Callbee het profiel van de klant op het computerscherm zodra de oproep wordt ontvangen, zelfs voordat de medewerker de telefoon opneemt. Dit zorgt voor snelle toegang tot relevante klantinformatie.
Ten tweede kunnen gebruikers telefoonnummers rechtstreeks bellen vanuit het CRM-systeem, waardoor handmatig kiezen overbodig is. Door eenvoudig op het telefoonnummer te klikken, wordt de oproep gestart.
Bovendien zal Callbee, als een klant al bestaat in het CRM-systeem, deze automatisch verbinden met de verantwoordelijke manager, wat zorgt voor efficiënte afhandeling van klantvragen.
Tenslotte helpt Callbee bedrijven belangrijke oproepen niet te missen door taken aan te maken voor managers om gemiste oproepen op te volgen.
Callbee is een waardevolle tool voor bedrijven die hun telefonie- en CRM-processen willen stroomlijnen, waardoor klantenservice en productiviteit worden verbeterd.
